Términos del Servicio

Última actualización: 28 de julio de 2026

Bienvenido a Genesis. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestras Políticas de Privacidad, Envíos, Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización previa.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la información de nuestros productos actualizada. Sin embargo:

• La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

• Las descripciones, especificaciones y precios pueden modificarse sin previo aviso.

En caso de existir un error evidente en el precio o la descripción de un producto, Genesis podrá cancelar el pedido y notificar al cliente antes de procesarlo.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Genesis se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles al momento de la compra.

El procesamiento de los pagos se realiza mediante plataformas especializadas que aplican sus propias medidas de seguridad y políticas.

Genesis no almacena la información completa de tarjetas bancarias u otros datos financieros del cliente.

6. Envíos

Los pedidos serán procesados y enviados conforme a nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Genesis, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.

7. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser preparados o enviados.

Una vez despachado el pedido, cualquier solicitud deberá atenderse conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, videos y demás materiales, es propiedad de Genesis o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Genesis no será responsable por:

• Retrasos ocasionados por empresas de mensajería.

• Daños derivados del uso inadecuado de los productos.

• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control.

• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente al momento de realizar su compra.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable.

12. Modificaciones

Genesis podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

13. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación aplicable y ante las autoridades competentes.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.